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常見問題 (購物篇)

Q1. 如何確認是否訂購成功?

請至註冊或購買時所留填的電子信箱確認,如收到信件主旨為「Cunyi 村宜企業 謝謝你的訂單」,表示已訂購成功。 如收件夾未收到信件,請於垃圾信箱確認,並將其信件勾選為「非垃圾信件」之後才能順利收到我們的信件喔!
請登入 Cunyi 村宜企業 網站會員後至「我的帳戶」→「訂單」查看。

 

Q2. 如何追蹤訂單進度?

有關商品的出貨進度,請登入 Cunyi 村宜企業 網站會員至「我的帳戶」→「訂單」選擇「訂單號碼」後點擊「查閱」。

 

Q3. 如何取消訂單?

來電申請:02-2985-9858
服務時間:週一至週五 09:00~12:00、13:30~18:00 (國定例假日除外)
留言申請:請登入 Cunyi 村宜企業 網站會員至「我的帳戶」→「訂單」選擇「訂單號碼」後點擊「查閱」→賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」。

 

Q4. 我的訂單何時出貨?

訂單成立後,約 1~2 個工作天內出貨!週六、週日及國定假日不出貨喔!若遇商品缺貨,我們將會以電話、 E-mail 或簡訊通知您。
如遇物流業務量較大而影響到配送時程,還請見諒,並請隨時告知我們您的需求,我們將盡力協助。如遇不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災…等,將視當時狀況處理並將另行公告通知。

 

Q5. 付款方式有哪些?

  • 信用卡即時線上一次刷卡付款
  • 7-11超商付款取貨
  • 7-11超商取貨不付款
  • ATM 虛擬代碼繳費
  • 網路 ATM
  • 7-11超商條碼(需負擔 20 元手續費)
  • 7-11超商代碼(需負擔 20 元手續費)

※ 貼心叮嚀:超商取貨有包裹體積限制,貨件長寬高總合須低於 105 cm,且單邊不得大於 45 cm。如訂單超過材積,須拆單處理,有可能會產生額外費用。

 

Q6. 發票可否打統一編號?

響應環保本賣場全面採用雲端發票。若開立統一編號之發票,將提供電子發票紙本證明聯圖檔。 
發票已於出貨同時上傳至財政部託管,可至下列網址查詢:https://www.einvoice.nat.gov.tw/APCONSUMER/BTC601W
(一筆訂單對應一張發票;如有分別開立需求,請將商品分別下單)

 

Q8. 海外地區配送

香港/澳門/新加玻/馬來西亞/泰國皆採順豐速遞「貨到付運費」的方式配送。
其他地區請與我們聯繫,我們將依照購買的商品計算運費。

 

Q9. 如何獲得購物金呢?

註冊禮:新註冊會員可獲得 100 元購物金(無使用期限)
生日禮:會員於生日當天獲得 100 元生日購物金(使用期限 30 天)

※ 消費 1200 元以上,可折抵最多 100 元購物金

 

Q10. 如何獲得會員點數呢?(2022/06/01開始)

會員消費滿 100 元可獲得 5 點(可累計,無使用期限)

※ 會員點數 1 點折抵 1 元,可於下次消費折抵訂單金額之 10 %。

 

Q11. 如何獲得評價會員點數 50 點呢

登入會員→我的帳戶→點擊【馬上評價】按鈕進入評價頁面→點選想要評價的訂單→為訂單中的商品 5 星評分→填寫評論內容(10 字以上)→最後點擊【提交】按鈕即可發佈評價。

訂單評價操作說明

※ 需完成訂單後才可評價
※ 會員點數 1 點可折抵 1 元,可於下次消費折抵
※ 訂單退貨則喪失資格
※ 村宜企業保留活動最終解釋權

 

※ 特別留意 ※

Cunyi 村宜企業「不會主動電話聯繫您」切勿依照來電指示操作ATM自動櫃員機,如有接到疑似詐騙的電話,請盡快聯絡客服 02-2985-9858 或撥打 165 反詐騙電話。
165 反詐騙諮詢專線相關資訊:
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